Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: Şifa Lady - Hanife Şişman

Adres: Orhangazi Mah. İstiklal Cad. No:121 A, Pendik / İstanbul

MERSİS No: 6164-5274-0720-0001

Telefon: 0532 171 30 08

E-posta: iletisim@sifalady.com.tr

2. Sözleşme Konusu Ürün ve Bedeli

Sipariş ettiğiniz ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve satış fiyatı ürün sayfalarında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır. Sitede gösterilen tüm fiyatlar KDV dahildir. Ödenecek toplam tutar, kargo ücreti dahil, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde açıkça belirtilir.

3. Ödeme Şekli

Ödeme, Kuveyt Türk sanal POS altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla, 3D Secure doğrulamalı olarak alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; doğrulama, kartınızı veren bankanın kendi güvenlik adımıyla (tek kullanımlık şifre) yapılır.

4. Teslimat

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde 150 TL sabit kargo ücreti uygulanır. Siparişler, ödeme onayından sonra tahmini 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9). Cayma bildiriminizi WhatsApp (0532 171 30 08) veyailetisim@sifalady.com.trüzerinden iletebilirsiniz. Süreç ve iade koşullarının tamamıİade Politikası sayfasında yer alır.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu kapsamda ambalajı/koruyucu mührü açılmış çay, yağ, gıda takviyesi ve kozmetik/cilt bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz; ürün ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle iade edilebiliyorsa cayma hakkı geçerlidir.

7. İade Kargo Ücreti ve Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca (satıcı) karşılanır. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır; iade işleminiz onaylandıktan sonra takip eden ilk iş gününde bankamız tarafından kartınızın bağlı olduğu bankaya iletilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, kartınızı veren bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Sipariş ve satışa ilişkin talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.